← Все материалы

Заказать ИИ-ассистента: сколько стоит и что вы получаете на выходе

Заказать ИИ-ассистента сегодня предлагают и за 80 000 ₽, и за полтора миллиона — и в обоих случаях это будет называться «ассистент под ключ». Разница не в модели: почти все берут одни и те же GPT, Claude или GigaChat. Разница в том, откуда ассистент берёт знания, что ему разрешено делать в ваших системах и кто отвечает, когда он ошибётся. Ниже — три уровня цены, честные сроки, состав поставки и вопросы, которые стоит задать до предоплаты.

Что вы заказываете, когда решаете заказать ИИ-ассистента

Словом «ассистент» на рынке называют три разных продукта. Пока не выяснено, какой из них вам продают, сравнивать цены бессмысленно: это разный объём работы при одинаковом названии.

• Чат с промптом. Обёртка над моделью с длинной инструкцией: отвечает на общие вопросы, помогает писать тексты. Собирается за день, знаний о вашей компании не имеет.
• Ассистент по базе знаний (RAG). Отвечает строго по вашим регламентам, инструкциям, договорам и прайсам, со ссылкой на источник. Основная работа здесь — не модель, а подготовка документов и поиск по ним.
• Ассистент с действиями. Тот же ассистент, но с правом что-то делать: завести сделку в CRM, поставить задачу, отправить документ, обновить строку в базе. Дороже не из-за «интеллекта», а из-за проверок, лимитов и логов вокруг каждого действия.

Если ассистенту нужно не отвечать, а самостоятельно вести задачу до конца, это уже ИИ-агент — другая архитектура и другой бюджет.

Какие задачи отдают ассистенту первыми

Хорошая первая задача выглядит одинаково: она повторяется каждый день, ответ на неё уже где-то записан, и сейчас человек тратит время на поиск, а не на решение.

• Ответы по внутренним регламентам. Отпуск, командировка, порядок согласования, условия по клиенту. Вопрос закрывается за секунды вместо переписки с бухгалтерией.
• Первая линия поддержки. Ассистент отвечает по инструкциям и базе прошлых обращений, а сложное передаёт человеку с уже собранным контекстом.
• Помощь менеджеру. Найти условия по договору, собрать коммерческое предложение по шаблону, подсказать следующий шаг по сделке.
• Разбор входящих документов. Счёт, акт, спецификация: вытащить поля, сверить с заказом, положить в учёт. Здесь ассистент чаще всего окупается быстрее всего.
• Помощник по данным. Вопрос на человеческом языке — ответ цифрой из базы или отчёта, без выгрузки в Excel.

Плохая первая задача — «пусть отвечает на всё». Ассистент без границ отвечает уверенно и неверно, доверие теряется за неделю, и проект закрывают. Одна узкая тема, доведённая до 90% попаданий, полезнее пяти тем по 60%.

Сколько стоит заказать ИИ-ассистента

Диапазоны — по открытым прайсам подрядчиков на середину 2026 года. Это порядок величин: цена зависит не от «умности», а от числа интеграций, объёма и качества документов и от того, разрешено ли ассистенту менять данные.

Уровень	Что входит	Порядок цены	Срок
Ассистент по базе знаний	Загрузка документов, поиск по ним, ответы со ссылкой на источник, один канал (Telegram или виджет на сайте)	80 000 – 250 000 ₽	2–4 недели
Ассистент с интеграциями	То же плюс CRM или 1С, чтение и запись данных, роли и права, передача диалога человеку, логи	250 000 – 600 000 ₽	4–8 недель
Ассистент на компанию	Несколько отделов и каналов, разграничение доступа к документам, админка, метрики качества, сопровождение	от 600 000 ₽	от 2 месяцев

Отдельная строка — кто делает. Та же работа у студии стоит в полтора-два раза дороже, чем у частного специалиста: в счёт входят менеджер и аналитик. Разбор всех вариантов подрядчика — в статье про выбор компании по автоматизации.

Сроки: за сколько ассистент доходит до живой работы

1. Границы задачи (2–3 дня). На какие вопросы ассистент отвечает, на какие обязан не отвечать, когда зовёт человека. Без этого документа оценка срока — гадание.
2. Сбор и чистка документов (3–7 дней). Самый недооценённый этап. Регламенты лежат в трёх версиях, часть — сканы, часть устарела. Качество ответов упирается сюда, а не в модель.
3. Первая версия (3–5 дней). Ассистент отвечает в реальном чате по реальным документам. С этого момента вы щупаете его сами, а не смотрите демо.
4. Интеграции (1–3 недели). CRM, 1С, база, почта. Самый непредсказуемый этап, и обычно из-за доступов на вашей стороне, а не из-за кода.
5. Обкатка на людях (1–2 недели). Сотрудники задают вопросы так, как их задают на самом деле. Здесь ловится большая часть будущих претензий.
6. Передача. Исходники, промпты, база документов, доступы, инструкция, метрики качества.

Рыночный ориентир: пилот на одной теме показывают за 2 недели, ассистент с одной интеграцией выходит в работу за 3–4 недели, с CRM и правами доступа — за 6–8. Обещание «ИИ-ассистент за три дня» почти всегда означает чат с промптом без вашей базы знаний.

Что должно входить в поставку

У ассистента, в отличие от обычного скрипта, часть ценности лежит не в коде: промпты, правила, база документов и настройки поиска — это и есть результат работы. Если вам отдали только доступ к чату, вы не купили систему, вы арендовали её.

Отдельно проговорите, кто и как обновляет базу знаний. Регламенты меняются, и через полгода ассистент начинает отвечать по устаревшей версии — это самая частая причина, по которой рабочий проект тихо умирает. Нормально, когда обновление документов делает ваш сотрудник за пятнадцать минут, а не подрядчик за деньги.

Что спросить до предоплаты

1. Откуда ассистент берёт знания? Ответ «из модели» означает чат с промптом. Ответ «из ваших документов, с указанием источника» — то, за что имеет смысл платить.
2. Что он делает, когда не знает ответа? Правильное поведение — сказать «не нашёл» и передать человеку. Ассистент, который всегда отвечает, будет иногда отвечать неправдой.
3. Где хранятся данные и что уходит в модель? Если в документах персональные данные или коммерческая тайна, спросите про российский контур, обезличивание и какие фрагменты вообще покидают ваш сервер.
4. Как измеряется качество? Нужен набор из 50–100 реальных вопросов с эталонными ответами и цифра попаданий до и после правок. Без него спор о качестве превращается в спор о вкусах.
5. Что останется у вас при расставании? Код, промпты, база, доступы, инструкция. Формулируйте прямо: «если вы пропадёте, что мне делать?».
6. Сколько стоит месяц эксплуатации? Сервер, обращения к модели, поддержка. Эта цифра часто определяет судьбу проекта сильнее, чем цена разработки.

Когда заказывать ИИ-ассистента не надо

Против собственных интересов: часть задач ассистентом закрывать не нужно, и лучше узнать это до оплаты.

• Документов нет или они в головах. Ассистент отвечает по тому, что записано. Если регламент существует в виде «спроси у Марины», сначала нужен текст, а не модель.
• Вопросов мало. Пять обращений в неделю не окупят ни разработку, ни поддержку. Порог окупаемости обычно начинается от нескольких десятков однотипных вопросов в день.
• Ответ должен быть строго детерминированным. Расчёт цены, налога, скидки, остатка — это формула и справочник, а не языковая модель. Здесь нужен обычный скрипт или отчёт.
• Цена ошибки высокая, а проверять некому. Юридические заключения, медицинские рекомендации, финансовые обязательства — только с обязательной проверкой человеком, и тогда экономия часто исчезает.
• Задача решается настройкой того, что уже есть. Поиск по базе, шаблоны ответов в CRM, готовый бот в мессенджере. Если хватает штатных средств, платить за разработку не за что.

И встречное: если ответ на вопрос сотрудника лежит в документе, но его ищут по пятнадцать минут по десять раз в день — это ровно та задача, где ассистент окупается за первые месяцы. Как устроен такой ассистент изнутри, разобрано в материале про ИИ-ассистента по базе знаний.

Частые вопросы

Читайте дальше